1 - O banco pode ser responsabilizado pelo golpe que eu sofri?

​

A depender do caso, sim. É preciso analisar cada situação em particular, no entanto, quando há alguma ação ou omissão da Instituição Bancária para viabilizar ou facilitar o golpe, haverá responsabilização.

 

2 - Posso ser indenizado?

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Entendemos que a consumação do golpe gera um dano moral e, nesse sentido, atuamos em favor de obter a indenização. No entanto, é necessário pontuar que a indenização depende de cada caso, por isso é fundamental que um advogado analise individualmente sua situação.

 

3 - Em termos de segurança, vale a pena continuar usando o PIX?

 

Desde a sua criação, a segurança do PIX tem sido constantemente aprimorada. No entanto, ainda não há uma proteção integral contra golpes. Ainda que não exista recomendação para a interrupção do uso desse sistema, é possível agir de maneira preventiva.

 

4 - Como posso me proteger dos golpes?

 

Algumas medidas podem ser tomadas como prevenção, tais como: 

• não acesse links suspeitos recebidos por e-mail, SMS e outras vias;

• antes de fazer uma transação, confira atentamente o nome do destinatário;

• em caso de dúvida sobre quem é o destinatário, não realize a transação;

• em caso de solicitação de “teste do PIX”, prefira não o realizar;

• caso receba mensagens em tom desesperado pedindo dinheiro rapidamente, não transfira sem antes entrar em contato direto com a pessoa que supostamente está pedindo.

 

5 - O que fazer após ser vítima de um golpe?

 

Entre em contato imediatamente com a instituição financeira, a depender do caso, o banco pode te fornecer algum tipo de suporte. Solicite o bloqueio preventivo dos seus recursos em conta e, em seguida, procure um advogado especialista para relatar a situação e planejar os próximos passos. Deve ser registrado um boletim de ocorrência o mais rápido possível.

 

6 - Posso recuperar meu dinheiro?

 

Não existe uma única resposta para essa pergunta. No entanto, com a evolução dos mecanismos de combate aos golpes do PIX, têm sido cada vez mais recorrentes os casos nos quais o dinheiro é devolvido para a vítima.